السياسات

توضّح هذه الشروط متى يمكن استرداد قيمة الاشتراك أو تجميده. تنطبق على باقات التدريب المشتراة من هذا الموقع، وللاستشارات شروطها الخاصة في القسم التالي.

باقات التدريب

قبل بدء البرنامج (قبل أول متابعة أو تسليم للخطة) يمكنك طلب استرداد كامل خلال 48 ساعة من الدفع.

بعد بدء البرنامج وتسليم أول خطة، تغطي القيمة وقت الكابتن وإعداده والوقت المحجوز لك، وتصبح غير قابلة للاسترداد. إن لم تكن راضيًا تواصل مع الكابتن وسنحرص دائمًا على إيجاد حل.

التجميد والإيقاف المؤقت

تقدر تجمّد اشتراكك الفعّال مرة واحدة في كل دورة لمدة تصل إلى أسبوعين بمراسلة الكابتن قبل الإيقاف. تُضاف مدة التجميد إلى نهاية برنامجك.

كيفية طلب الاسترداد

أرسل رقم طلبك إلى الكابتن على واتساب أو بالبريد الإلكتروني (تجدهما بالأسفل). تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل.

الاستشارة جلسة فيديو فردية مدفوعة محجوزة في موعد محدد.

إعادة الجدولة

يمكنك إعادة الجدولة مرة واحدة مجانًا حتى 24 ساعة قبل الموعد بمراسلة الكابتن مع رقم الحجز.

الإلغاء وعدم الحضور

• الإلغاء قبل الموعد بأكثر من 24 ساعة: استرداد كامل.
• الإلغاء خلال 24 ساعة من الموعد: قيمة الجلسة غير قابلة للاسترداد لأن الوقت كان محجوزًا لك.
• عدم الحضور دون إخطار: تُحتسب الجلسة كأنها تمت ولا تُسترد قيمتها.

الجلسة

يُرسل رابط الجلسة بعد الدفع ويظهر في صفحة التأكيد. من فضلك التزم بالموعد؛ يحتفظ الكابتن بالموعد لمدة 10 دقائق.

توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها وسبب جمعها وحقوقك. تنطبق على كل من يستخدم الموقع أو يحجز مع الكابتن.

ما الذي نجمعه

• بيانات التواصل التي تقدّمها: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• بيانات الحجز والطلب اللازمة لتقديم التدريب أو الاستشارة.
• معلومات متعلقة بصحتك تختار مشاركتها في نموذج البيانات (مثل تاريخك التدريبي والإصابات والأهداف). أنت تتحكم فيما تشاركه.

لماذا نستخدمها

لتقديم الخدمة التي دفعت مقابلها، وللتواصل معك بشأن برنامجك أو حجزك، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.

المدفوعات

تتم معالجة مدفوعات البطاقات عبر Paymob. لا نرى أو نخزّن رقم بطاقتك كاملًا مطلقًا.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم كوكيز وظيفية فقط: تلميح للعملة حسب منطقتك وجلسة تسجيل دخول لوحة التحكم. لا نستخدم كوكيز إعلانية أو تتبعًا عبر المواقع.

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. راسلنا على البريد الموجود بالأسفل وسنرد عليك.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجلات الطلبات والحجوزات للمدة اللازمة لأغراض محاسبية وقانونية، ثم نحذفها.